佳美鋁業(yè)編輯：當下鋁型材建材行業(yè)競爭不斷激化，木紋鋁型材廠家銷售人員的業(yè)務(wù)工作越來越難開展。為此，奮戰(zhàn)在木紋鋁型材廠家一線的銷售人員必須具備處理顧客抱怨的素質(zhì)。因為木紋鋁型材廠家都會遇到那些非常粗暴的客戶，他們會因為對你提供的服務(wù)不滿而亂發(fā)脾氣。但是你有無想到是否可以將這些粗暴客戶變成你的粉絲呢?

    木紋鋁型材廠家要樹立正確的管理認知，提醒自己不必為了弄對來證明某人是錯的。在說任何事情之前，問自己，“我要說的是真實的、有用的、寬容的和一致的的嗎?”如果不是，就不要說。當然也要學(xué)會傾聽客戶的抱怨，在客戶充分表達自己之前提供解決方案，只能使事情變得更糟。負面感覺不出來，好的感覺不會進去。這多少有點像打開淋浴噴頭，在熱水出來之前是冷水流出來。還有木紋鋁型材廠家也要關(guān)心客戶，談到做生意，就不是如果某些事會問題的事情，而是當出問題的時候。當事情變糟的時候，更多地關(guān)心他們，木紋鋁型材廠家會得到他們的忠誠。

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