佳美鋁業(yè)編輯：如今隨著鋁型材建材行業(yè)不斷成熟穩(wěn)定發(fā)展，建材市場的競爭也是尤為激烈。很多木紋鋁型材廠家為了能夠突出重圍，舉辦各種促銷優(yōu)惠活動，但這并不是禪院自己。木紋鋁型材廠家及經(jīng)銷商除了要保證建材產(chǎn)品質(zhì)量和及時供貨的同時，也要做好服務(wù)管理，才能夠吸引更多有意愿的消費(fèi)者進(jìn)店購買，甚至建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

    木紋鋁型材廠家經(jīng)銷商要做好服務(wù)管理就必須要從客戶角度出發(fā)，從制度層面規(guī)范售前服務(wù)。例如經(jīng)銷商迎合顧客時間，制定完善考勤制度，必須抓住一切可以抓住的機(jī)會，來增加銷售，在這方面，經(jīng)銷商可以通過不定期檢查、抽查或設(shè)立全勤獎等方式來加以引導(dǎo)；木紋鋁型材廠家經(jīng)銷商也要對導(dǎo)購員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，靈活應(yīng)對顧客問題，尤其是剛?cè)肼毜膶?dǎo)購員進(jìn)行有關(guān)銷售心態(tài)、顧客需求及購買動機(jī)、產(chǎn)品知識(包括工藝流程)及賣點(diǎn)、銷售溝通、企業(yè)發(fā)展歷程、文化理念及品牌歷史等等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以靈活應(yīng)對顧客有可能提出的各類問題。從售后服務(wù)來看，良好的售后，可以促使顧客多頻次或改善型購買，甚至可以形成口碑效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)品牌的低成本傳播。經(jīng)銷商要落實(shí)售后服務(wù)，將服務(wù)納入考核系統(tǒng)，要對每一次售后，進(jìn)行獨(dú)立跟蹤與評估，尤其是對于服務(wù)外包模式，更要結(jié)合廠家，對每次售后進(jìn)行最少一次的電話回訪，并對服務(wù)承包商的工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，進(jìn)行評估和打分，并納入考核體系，與當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，如此，才能真正改善，才能讓當(dāng)事人真正重視售后服務(wù)工作，從而真正提升服務(wù)水平。

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